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About Sanmu
售前
1. 专业技术咨询
2. 需求功能确定
3. 产品定制方案建议
4. 配合生产定制方案等
售中
1. 客户沟通,进度报告
2. 相关指导、安装、调试、试机等
3. 生产指导
售后
1. 技术培训:操作使用,日常维护保养、常见故障检测和排除
2. 定期回访,设备巡检,排除故障隐患,传递最新消息
3. 备品、备件专项储备支持
4. 提供维修服务的快速响应专职维修人员确保及时,有效地排除故障
1、热线电话、在线咨询
2、电子邮件
- 热忱的服务态度
- 及时响应
- 完善客户服务
1、及时处理和记录管理
2、做移交的准备(商务、技术)
- 简单的技术处理
- 协调相关部门工作
1、移交处理
2、跟踪与记录
- 全过程专员跟踪
- 对无法处理的事件进行备案
2、广播无法解决的问题
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